Wat is complexiteit?

Complexiteit is een gevolg van een veelvoud aan onbekende factoren, relaties en afhankelijkheid die desondanks een directe impact hebben op organisaties en alleen 'beheerst' kunnen worden door leren en daadwerkelijke aanpassing in real-time. Deze zogenaamde niet-lineaire effecten of niet-causale stimuli van vaak onbekende, maar onderling verbonden en onderling afhankelijke bronnen, kunnen niet worden beheerst door ouderwetse lineaire controlemaatregelen zoals regelgeving of naleving, maar kunnen worden 'genavigeerd' door het gebruik van positieve en negatieve feedback, d.w.z. het versterken of corrigeren met informatie.